こんにちは。
”6ヶ月で予約の取れないサロンをつくる”
美容起業家コンサルタント
佐藤恵美です。
緊急事態宣言、コロナ自粛の真っ只中。 なのに!
私が関わる 美容起業家アカデミーの生徒さんたちは 売り込みなしでお願いされています。 体験セッションの募集開始前なのに お願いしたいとのお申し込みの 報告が入りました。 お願いされるって なんとも嬉しい感覚なんですよね。 コロナ自粛中ですけど お客様たちは、 もう動き始めています。 では、なぜ? コロナ自粛でありながらも 新規のお客様に申し込まれるのか? それは 生徒さんたちが 売り込みをしないからです。 コロナ自粛による休業で 多くのサロンオーナーさんたちが 物販やオンラインメニューの インスタ発信をするようになりました。 商品の画像だけバーン! 使い方の動画をバーン! 成分の説明を細々と…。 といった 売り込み投稿…。 果たしてその投稿で お申し込みされて いるのでしょうか??? 売り込まれることが 好きな人って そうそういないと思うんです。 おそらく あなただって そうですよね? けれど どうしても サロンオーナーさんたちって お客様の目に触れている!となると 売り込みが出ちゃうんです。 良かれと思っての 無自覚、無意識の売り込み。 サロン時代 スタッフたちに良く言ってました。 『売り込み禁止! 化粧品の話は長々としない! 言えば言うほどお客様から嫌われますよ。』 じゃあ、どうやって 化粧品の話をしないで売るの???って 言われるのですが それはセッションに来たら お教えしますね。 ちゃんと 25万円の高額継続コースが お願いされる秘訣があるんです。 話を戻しますね。 商品や オンラインサービスや 商品の成分を どんなに発信しても お客様の心は動きません。 もし、 仮に商品に興味を持ったとしても 同じ商品を扱っているサロンって 全国あちこちにありますよね。 今の状況って どこで買おうとしても 全てが通販になるわけですから 別に近所でなくても良いのです。 同じ商品が 全国どこでも買えるのであれば 安いところを探しませんか??? なんなら 価格ドットコムとかで 調べちゃいますよね。 となるとね またここで薄利多売の 価格競争になっていくんです。 サロン集客と同じで 同じものであれば お客様には違いが分からず、 その結果、選びきれないために 安さを基準にするしかないんです。 物販や オンライン化でも 他のサロンとの違いや 売りや価値が 明確な言葉になっていない限り お願いされることはりません。 これが インスタ物販や オンライン化でも 埋もれるサロンは埋もれる状況です。 そんな 物販、オンライン化真っ只中で 生徒さんが、 お願いされた時に 投稿していたものは、 商品でもなく オンラインメニューでもなく 成分のウンチク説明でもなく お客様がお家で 子供さんと遊びながら楽しめる セルフケア動画なんです。 ほっこり見入ってしまう お子さんと遊んでいるような 動画。 それがきっかけで お願いされているのです。 何度も言っちゃいますけど 売り込み0だから お願いされるの! あなたも もしも今、オンラインで 物販やサービス提供をしているのであれば 今すぐ、売り込みはやめてくださいね。 お客様のために良かれと思ったことが お客様には喜んでいただけない。 逆に嫌われてしまうというのは もったいない!!! なので どんな投稿が 売り込みにならないのか 是非、考えてみてくださいね。
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