こんにちは。
”6ヶ月で予約の取れないサロンをつくる”
美容起業家コンサルタント
佐藤恵美です。
学校が再開出来ないことから
新年度を9月スタートいう
話も出ているようです。
各都道府県のリーダーたちも
国のリーダーたちも
常に決断を迫られる日々です。
過去、例のない
非常事態の真っ只中。
だからこそ
絶対にやってはいけないのが
動きを止めること。
立ち止まるということ。
起業家たるもの
傍観者でいたら
自分のことも
お客様のことも守れません。
先の見えない不安を抱えながらも
ピンチをチャンスに変えるという
モノの見方や捉え方で
柔軟に変化していくことが
今後の個人サロン、地方サロンの明暗を
分けていきます。
緊急事態宣言が延長される。
サロン休業が長引く。
どうしよう…。ではなく
今こそ
これまでに無かったまとまった時間が
与えられたと捉え
自分が手に入れたい未来の自分
になるために
とことん使える時間が
自分へ与えられたのだと定める。
この時間を
自分の美ジネスの
弱い部分を強化する時間、
強みをさらに伸ばす時間としたら
この状態が落ち着いた時に
一気にロケットスタートが切れます。
そのためにも
今日は急遽!
美容起業家アカデミーの生徒さんたちへ
コロナ収束後と同時に
お願いされる人になるための
特別授業を開催しました。
カウンセリングの軸となる
『ききかた』を伝授。
はじめまして。でお願いされる
リピート100%カウンセリングの
原点となる
お客様との関係性を高める
もっとも重要な極意です。
なぜ、今回
『ききかた』を伝授したのか?
それは、
話を『きく』ことの重要性は
知っているけれど、
やれている人が少ないからです。
実際にどう行動することで
お客様が満足するのかを
理解して実践している人が
皆無に等しいからです。
生徒さんたちの感想の一部ですが
・自分がやっていたカウンセリングと
全然、違った。
・聴いているつもりは自分の思い込みだった。
・お客様を置き去りにしていた。
・『きく』が全然、足りなかった。
とそれぞれ、
大きな気づきがあったようです。
実は
『きく』を身にまとっていないと
無意識売り込みをしてしまいます。
そのため、
お客様のために良かれと思ったことが
お客様には喜んでいただけない。
逆に嫌われてしまうということも
起きるのです。
コロナ収束後
お客様たちは大きく動き出します。
そのときに
お願いされる人となっている。
そのための準備の講義でした。
1年で6割、
3年で9割つぶれると言われている
個人サロンですが、
コロナの影響を受けこの1年で
9割が消えるかもしれません。
事実、ここ1ヶ月での
倒産起業件数は一気に増えましたし
インスタで
閉店のご案内を目にするたび
胸が痛みます。
だからこそ、
なりたい未来の自分への投資として
この時間を有効に使って、
コロナ自粛をチャンスに変えるか。
それとも
何もせずにただ収束を待つだけで
そのまま、コロナと共に消えていくのか。
時間が与えられた今こそ
決断の時ですし
大変な時だからこそ
大きく変わる時なんです!
私の声が届く人には
あの時、やっておけば良かった…。
という後悔だけは、絶対にして欲しくない。
美容健康系起業家は、
実は今、大きなチャンスを
迎えているからこそ
声を大にして言いたい!
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