『こんなところに?!』人が集まる！
地方サロンの共感Reブランディング
美容起業家コンサルタント
佐藤恵美です。
父の命日に娘と旅に出ました。
愛車のエクストレイルで
約1300キロを走ってきました。
歴史が好きな娘のリクエストで
日光へ立ち寄り
東照宮
落差97メートルもある
華厳の滝にびびり。笑
マイナスイオンを
めいっぱい浴びてきました。
そしてね
旅をするたびに
あちこちのサロンに
お邪魔しているのですが
感じることは
『また、逢いたい人』って
人としての魅力に
溢れている人だなってこと。
どんなに素晴らしい技術だとしても
技術だけでは、人は、飽きるんです。
どういうことかというと
どんなに腕が良かったとしても
人ってね
だんだん施術に慣れちゃう。
となると
どうなるか？
『あの人、腕はいいんだけど…』
と
お客様は、他を探しにいくんです。
つまり
ずっと通い続けてくれる
『生涯顧客』には、ならないってこと。
けどね
『人』の魅力で選ばれていると
飽きられないんです。
特に
女性ってね
感動したら
誰かと自分の感動を分かち合いたいので
身近な人を見つけては、伝えたくなる。
その結果、
口コミが生まれて
紹介の連鎖が始まります。
サロン時代、
私は、95％のお客様がご紹介。
ご紹介者からの口コミで
通う気満々で来店するので
25万円の契約が、ばんばん決まりました。
20万円以上の高価格なのに
『ちょうどいいですね。お願いします』と
契約になっていたんです。
（20万円の何がちょうど良かったのかは
いまだに分かりませんけどね。笑）
そして
ずーーーーーっと
通い続けてくださってました。
地方のお客様ってね
間違いない人から買いたい。
だから
『人』なんです。
そのためにも
お客様にとっての
かけがえの無い人となる努力や
飽きられない人としての成長に
チャレンジしている人しか
これからの時代は選ばれないって
確信しています。
つまり
人生を楽しんでいる人にしか
人は集まらないってことなんです。
なのでね
月の半分シゴト
月の半分アソビ（旅）で
自分磨きをしている
あなただけの物語を語って
『生涯顧客』と出逢って欲しい。
感動が止まらず
人に語りたくなるのも
沢山のサロンの中から
見つけてもらえるのも
会う前から
信頼が高まりファンになるのも
全て、あなたの物語。
なので
お客様から見て
あなたは
・どんな人として映っているのか？
・どんな人だと記憶に残っているのか？
・どんな人だと語られているのか？
ぜひ、俯瞰してみてくださいね。
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